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お問合せよくある質問一覧
お問い合わせ窓口からお送りいただきますと、通常ですと 3営業日以内 にお返事を差し上げております。
1営業日以上経っても返信がない場合は、以下をご覧くだいませ。
【弊社側で返信漏れが発生している可能性がございます】
ご返信に漏れが発生しないように努力しておりますが、お恥ずかしながら、見落としてしまう事もございます。
お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。今一度お問い合わせいただけますようお願い致します。
【迷惑メール扱いになっている可能性がございます】
弊団体からお送り致しますメールがお客様の受信環境で迷惑メール扱いになり、正常に届かない場合がございます。
迷惑メールフィルター等をご利用のお客様はお確かめください。
特に、Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメールでは、迷惑メール扱いになる事が多々ございます。
また、携帯電話やスマートフォンのメールアドレスでは、迷惑メール対策が厳しく設定されている事が多いため、届かない事が多々ございます。弊社メールアドレス ashinagasanta.org の受信許可や、受信許可ドメインに.orgの設定をお願い致します。
・NTT DOCOMO「迷惑メールでお困りの方へ」
・au「迷惑メールフィルター設定」
・ソフトバンク「S!メール（MMS）／SMSの迷惑メール対策」
【休業日と重なっている場合がございます】
弊団体の営業時間は 平日19時～17時 でございます。
土曜・日曜・祝日・弊社指定休業日にお送りいただきました際は、営業時間内でのご回答となる事がございます。何卒ご了承ください
企業様のみ、領収書(PDF)を発行いたします。
発行のご希望がございましたら、スポンサーのお問い合わせフォームのお問い合わせ内容でお伝えください。
クレジットカードから寄付をする際は
『毎月寄付をするタイプ』と『１回のみ寄付をするタイプ』に分けられます。
１.『毎月寄付をするタイプ』
１,０００円〜１００,０００円の間で寄付金を選ぶことができます。
２.『１回のみ寄付をするタイプ』
１,０００円〜１,０００,０００円の間で寄付金を選ぶことができます。
寄付額を選択していただき、寄付をするボタンをクリックしていただきますと、決済ページに進みます。
決済ページではクレジットカード情報を入力して次へボタンをクリック、内容を確認して完了となります。
寄付ページにはこちらから→寄付する
運営につきまして、寄付金の一部を運営費（事務所管理費、通信費など）として当てさせていただくことがあります。子どもたちに支援が行き届くために必要な出費としてご理解をいただけたらと思います。ご理解いただけた上でご寄付をお願いします。
現在、ボランティアとして活動しているため、少人数性で担当分けをして運営をしています。対応の遅れなどが多々あるかと思いますが、ご了承のほど、宜しくお願いします。
あしながサンタでは現物（洋服、玩具など）での寄付は受け付けておりません。
理由としましては現在、施設への社会的関心が高まり施設への現物での寄付も増えてきました。
しかし元から児童養護施設には衣食住に関しては一定基準の予算がついています。
つまり子どもたちは自分たちの欲しい柄や色や大きさの服や文房具、玩具を買うことはできるのです。
私たちの必要なくなったものや使わなくなったものは施設も必要ないことも少なくともあるということです。
また以前、私たちで実施した物資のアンケート調査では、約４７８施設（回答があった施設）の９割が物資等の寄付（中古の洋服や玩具）に困っており、現金の方が子どもたちの本当に望む物を購入することができるので助かるという回答が出ていました。
そのような理由があり私たちは現物での寄付を現在受け付けておりません。
どうしても物を送りたい場合は、送りたい施設に直接電話をしてご確認をお願い致します。
また寄付サイトでは施設をご紹介することはしていません。
はい、できます。お問い合わせフォームよりご質問をいただけましたら、担当スタッフより３営業日以内（土日は含まない）にご連絡をさせていただきます。
『よくある質問』と同じご質問の場合は、メールにてご対応をさせていただきますのでご了承ください。
※お電話でのお問い合わせの場合、支援向上のため、録音をさせていただいております。
企業スポンサー様につきましては施設指定でのご寄付は現在、承っておりません。
理由としましては、多くの施設関係者から、一つの施設に対して沢山の寄付をするのではなく、公平に行き渡る仕組みを作って欲しいというご要望をいただいたからです。
施設を指定して寄付をご希望の場合はされる場合は、個人スポンサーとしてご寄付いただくか直接施設へお問い合わせの上ご寄付くださいませ。
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