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お問合せよくある質問一覧
寄付金の集計は毎年12月10日を締日として集計させていただき、
その後各施設へ振り分け送金をさせていただきます。
12月10日を過ぎたものにつきましては、次年度分として繰り越しさせていただきます。
お問い合わせ窓口からお送りいただきますと、通常ですと 3営業日以内 にお返事を差し上げております。
1営業日以上経っても返信がない場合は、以下をご覧くだいませ。
【弊社側で返信漏れが発生している可能性がございます】
ご返信に漏れが発生しないように努力しておりますが、お恥ずかしながら、見落としてしまう事もございます。
お手数をお掛けしてしまい申し訳ございません。今一度お問い合わせいただけますようお願い致します。
【迷惑メール扱いになっている可能性がございます】
弊団体からお送り致しますメールがお客様の受信環境で迷惑メール扱いになり、正常に届かない場合がございます。
迷惑メールフィルター等をご利用のお客様はお確かめください。
特に、Gmail、Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメールでは、迷惑メール扱いになる事が多々ございます。
また、携帯電話やスマートフォンのメールアドレスでは、迷惑メール対策が厳しく設定されている事が多いため、届かない事が多々ございます。弊社メールアドレス ashinagasanta.org の受信許可や、受信許可ドメインに.orgの設定をお願い致します。
・NTT DOCOMO「迷惑メールでお困りの方へ」
・au「迷惑メールフィルター設定」
・ソフトバンク「S!メール（MMS）／SMSの迷惑メール対策」
【休業日と重なっている場合がございます】
弊団体の営業時間は 平日19時～17時 でございます。
土曜・日曜・祝日・弊社指定休業日にお送りいただきました際は、営業時間内でのご回答となる事がございます。何卒ご了承ください
運営につきまして、寄付金の一部を運営費（事務所管理費、通信費など）として当てさせていただくことがあります。子どもたちに支援が行き届くために必要な出費としてご理解をいただけたらと思います。ご理解いただけた上でご寄付をお願いします。
現在、ボランティアとして活動しているため、少人数性で担当分けをして運営をしています。対応の遅れなどが多々あるかと思いますが、ご了承のほど、宜しくお願いします。
はい、できます。お問い合わせフォームよりご質問をいただけましたら、担当スタッフより３営業日以内（土日は含まない）にご連絡をさせていただきます。
『よくある質問』と同じご質問の場合は、メールにてご対応をさせていただきますのでご了承ください。
※お電話でのお問い合わせの場合、支援向上のため、録音をさせていただいております。